Atualizada em 09 de agosto de 2024.

 

Para atualização cadastral procure sua agência diretamente e solicite atualização de dados cadastrais.
Lembre-se que nunca pedimos senhas, ao fazer contato com o cliente banco, confirmamos alguns dados cadastrais como por exemplo 2 últimos dígitos do seu CPF, RG ou outra informação aleatória que tem como objetivo identificar se estamos falando com o cliente devedor, ainda, aos Termos e Condições de Uso que você encontra AQUI e do qual esta Política de Privacidade é parte integrante.

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Use nosso índice para ir direto a qualquer assunto abordado nesse espaço:
1.    A que se aplica esta Política de Privacidade
2.    Informações coletadas, recebidas e armazenadas
3.    Uso da Informação
4.    Monitoramento
5.    Compartilhamento de Informação
6.    Controle do Usuário
7.    Direitos do Usuário
8.    Interação com site de terceiros 
9.    Término do Tratamento 
10.    Alteração da Política de Privacidade 
11.    Identificação do Controlador e do encarregado de Proteção de Dados

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1.  A que se aplica esta Política de Privacidade
1.1. Aplicação. Nossa Política de Privacidade aplica aos dados fornecidos pelo Banco com objetivo único e exclusivo de executar a recuperação de credito auxiliando os clientes na solução dos seus débitos. 

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1.2. Não Aplicação. Esta Política de Privacidade não se aplica para sites de terceiros, ainda que você os acesse por links contidos nos Sites. A STOCCO ADVOGADOS ASSOCIADOS NÃO SE RESPONSABILIZA NÃO COMPARTILHA, SUBSCREVE E NÃO ARMAZENA SUAS INFORMAÇÕES E NUNCA REPASSA SUAS INFORMAÇÕES A TERCEIROS OU QUALQUER OUTRA EMPRESA, SUAS INFORMAÇÕES PESSOAIS SÃO SIGILOSAS E LOGO APÓS QUITAR SUA DÍVIDA, NOSSO SISTEMA ANONIMINIZA “APAGA” DO CADASTRO AUTOMATICAMENTE DE FORMA QUE O OPERADOR NÃO TERÁ MAIS SUAS INFORMAÇÕES (LEI LGPG ART.18 E PÁGINA 3 ITEM d – 1 desse documento). Recomendamos que você consulte as respectivas políticas de privacidade para se informar adequadamente a respeito do uso de suas informações pessoais.

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2. Informações coletadas, recebidas e armazenadas
As seguintes informações são coletadas, recebidas e armazenadas pela STOCCO ADVOGADOS ASSOCIADOS até o momento da finalização da cobrança em aberto:

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a) Informações da conta. Quando você fica devedor no Banco, o banco repassa seu cadastro de forma segura e sigilosa para que possamos executar a cobrança em aberto, informações como:  seu nome, endereço de e-mail, telefone para contato, número de CPF, documento de identificação, informações financeiras em aberto, essas informações são processadas para dentro de nossa plataforma onde nossos profissionais em negociação possa entrar em contato.

b) Serviços de autenticação. Assim que nossos profissionais conseguem contato com o cliente devedor, ele confirma algumas informações cadastrais aleatórias e as ligações são gravadas para segurança do cliente do banco;

c) Atendimento ao cliente. Caso você precise entrar em contato com o nosso departamento de atendimento ao cliente, a STOCCO ADVOGADOS ASSOCIADOS dispõe do número de atendimento 0800-0800-771 para atender seu pedido e auxiliá-lo a resolver seu problema pontual com a dívida em aberto;

d) Informações coletadas automaticamente. A única forma de ter suas informações em nossos cadastros vem por intermédio exclusivo da financeira que fornece as informações para efetuar a cobrança em aberto;

1.    (i) Dados anonimizados, assim que é realizado a negociação da dívida, nosso sistema informa ao banco e seus dados é anonimizado (suas informações sai do banco de dados do setor de cobrança ficando anonimizado por 5 anos, para eventual conferencia futura.
2.    Durante 5 anos o banco pode vir a solicitar informações da negociação realizada e para fins de prova extrajudicial guardamos informações anonimizada inclusive as gravações de contato telefônico realizado.
Note que a STOCCO ADVOGADOS ASSOCIADOS não permite que terceiros, tais como prestadores de serviço de publicidade e estatística, coletem quaisquer das informações especificadas neste item dos clientes do Banco ou qualquer tipo de tecnologia diretamente a ela relacionada.

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​e) Chamadas telefônicas. Todas as ligações são gravadas e coletados data, hora, duração, originador e áudio das ligações armazenadas por 5 anos.

f) Informações de entidades de proteção ao crédito. Podemos receber e armazenar outras informações a seu respeito, tais como as informações mantidas por entidades de apoio ao crédito, ou informações publicamente disponíveis, para fins de análise de crédito e prevenção a fraudes.

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3. Uso da Informação

As informações são coletadas entre o BANCO SANTANDER e a STOCCO ADVOGADOS ASSOCIADOS Conforme previsto nesta Política de Privacidade com o objetivo de prestar o serviço de forma adequada. Estas informações são fundamentais para:
1.    Recuperação de crédito;
2.    Negociação de dívida em aberto;
3.    Execução de processos em caso de não acordo.
4.    Fazer valer os Termos de Uso da STOCCO ADVOGADOS ASSOCIADOS, incluindo o combate à fraude e a quaisquer ilícitos, e, conforme estabelecer, exercer e defender direitos;
5.    Conforme exigido pelas leis e regulamentos aplicáveis.
6.    A Stocco Advogados não há terceiros na prestação de serviços de recuperação de crédito.

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4. Monitoramento
A STOCCO ADVOGADOS ASSOCIADOS em sua plataforma utiliza-se de ferramentas de multicanalidade, com a finalidade de propor a melhor opção da negociação e seguindo nossos Termos de Uso e/ou à legislação vigente.
Por tanto, será facultado ao cliente do banco opte em não utilizar esse recurso, nosso sistema está preparado e automatizado para suspender a negociação amigável. Sem prejuízo entretanto de eventual cobrança em juízo conforme a legislação vigente.

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5. Compartilhamento de Informação
A STOCCO ADVOGADOS ASSOCIADOS não compartilha suas informações e tem como critério seguir as regras da Lei LGPD rigorosamente.

a) Órgãos reguladores, autoridades judiciais ou administrativas e entidades de proteção ao crédito: podemos informar suas informações pessoais única e exclusivamente ao seu banco para que possa dar andamento Judicial na dívida em aberto. Em caso de suspeita de fraude a STOCCO ADVOGADOS ASSOCIADOS ao identificar quaisquer suspeitas de violação da lei, ou para combater qualquer outra suspeita de descumprimento dos nossos Termos de Uso ou da lei os órgãos responsáveis serão acionados;

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6. Controle do Usuário
O Usuário tem a liberdade de escolher se negocia sua dívida ou opta por não receber mais contato de nossos profissionais.
6.1. Acesso a correção de informações. É possível corrigir qualquer informação fornecida, para isso procure sua agência do Banco e solicite a correção pelo canal direto do seu banco.
6.2. Escolha exclusão de informações. É possível excluir suas informações de cobrança em aberto, para isso ser feito informe ao profissional de nossa empresa ou ligue para 0800-0800-771 e solicite a exclusão dos seus dados. Note que ao tomar essa decisão, você continuará com sua dívida em aberto e poderá ter prejuízos financeiros em comparação com a diversidade de opções de negociação de sua dívida. Nosso atendimento ao cliente 0800-0800-771 você consegue solicitar sua exclusão dos dados.
6.3. Coleta de bloco de dados ao navegar em nosso site. A STOCCO ADVOGADOS ASSOCIADOS nunca coleta suas informações por meios de cookies quando entra em nosso site. Nosso site é exclusivo para identificar aos nossos clientes quem somos e qual nosso propósito profissional.

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7.  Direitos do usuário
Os Usuários (cliente do Banco Santander) podem solicitar sua negociação de dívidas, entrando em contato conosco enviando um e-mail para o canal de atendimento ou ligando no 0800-0800-771.
 
a) Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados: Para solicitar a correção de dados procure sua agência do banco e solicite a atualização cadastral.

​b) Portabilidade dos dados: Conforme a Lei LGPD ( Lei Geral de Proteção de Dados) 
http://www.planalto.gov.br/ccivil_03/_ato2015-2018/2018/lei/L13709.htm A STOCCO ADVOGADOS ASSOCIADOS não faz portabilidade de dados, as informações dos clientes do banco são sigilosas e intransferíveis.

​c) Exclusão de dados: O Usuário poderá, a qualquer momento, solicitar a anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a legislação aplicável;

​d) Informações sobre uso compartilhado de dados: Conforme a Lei LGPD ( Lei Geral de Proteção de Dados) 

http://www.planalto.gov.br/ccivil_03/_ato2015-2018/2018/lei/L13709.htm STOCCO ADVOGADOS ASSOCIADOS não faz compartilha informações que são recebidas do Banco, pois o propósito é único e exclusivo executar cobranças em aberto que o Banco envia de forma sigilosa e intransferível.

​e) Revogação do consentimento: Quando solicitarmos o seu consentimento, o Usuário poderá revogá-lo, a qualquer momento, mediante manifestação gratuita e facilitada. O Usuário reconhece que todos os tratamentos realizados anteriormente à revogação do consentimento são ratificados e que o pedido de revogação não implicará na eliminação dos dados pessoais anteriormente tratados e que sejam mantidos pela STOCCO ADVOGADOS ASSOCIADOS com base em outros fundamentos legais.

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8. Interações com Sites de Terceiros
A STOCCO ADVOGADOS ASSOCIADOS não interage com outras plataformas, E, AINDA, NÃO COMPARTILHA suas informações com nem um órgão em empresa do setor privado ou público, as informações são entre Banco Santander e a STOCCO ADVOGADOS ASSOCIADOS.

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9. Término do Tratamento
Esta Política de Privacidade se aplica às circunstâncias acima mencionadas durante todo o período em que a STOCCO ADVOGADOS ASSOCIADOS armazenar os seus dados que é quando a cobrança está em aberto. O Armazenamento é mantido com suas informações até que consiga contato com o cliente devedor: (i) pelo tempo exigido por lei; (ii) até o término do tratamento de dados pessoais, conforme mencionado abaixo; ou (iii) pelo tempo necessário a preservar o legítimo interesse do BANCO. Assim, trataremos seus dados, por exemplo, durante os prazos prescricionais aplicáveis ou enquanto necessário para cumprimento de obrigação legal ou regulatória. Durante todo este período, aplica-se esta Política. 

​O término do tratamento de dados pessoais ocorrerá nos seguintes casos: (i) quando a finalidade para qual o saldo devedor for negociado, dessa forma serão coletados e deixarem de ser necessários ou pertinentes ao alcance de tal finalidade; (ii) quando o Usuário solicitar a exclusão de seus dados; e (iii) quando houver uma determinação legal neste sentido.

Nos casos de término de tratamento de dados pessoais, ressalvadas as hipóteses estabelecidas pela legislação aplicável ou pela presente Política de Privacidade, os dados pessoais serão eliminados e esta Política não será mais aplicável ao seu relacionamento com a STOCCO ADVOGADOS ASSOCIADOS.

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10. Alteração na Política de Privacidade
Com a constante evolução do modelo de negócio, a STOCCO ADVOGADOS ASSOCIADOS reserva-se o direito de alterar esta política de privacidade a qualquer momento, mediante publicação da versão atualizada com o contrato que possui com o Banco Santander.

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11. Identificação do Controlador e do Encarregado de Proteção de Dados
A STOCCO ADVOGADOS ASSOCIADOS, com sede na (“STOCCO”), empresa inscrita no CNPJ. 04.678.993/0001-06, com sede PC DOM JOSE GASPAR, 134 - Cj. 174 - Centro - São Paulo - SP - Cep: 01047-010, é a empresa controladora dos dados pessoais que foi enviado do Banco Santander no âmbito desta Política de Privacidade. 

​O encarregado/a pelo tratamento de dados pessoais da STOCCO (“Encarregado”) pode ser contatado de forma direta clicando aqui ou através do e-mail DPO@stoccoadvogados.com.br. Este é um canal exclusivo para contato sobre questões específicas sobre seus dados e esta Política.

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Caso necessite de suporte com qualquer questão relacionada ao uso do site, utilize o CANAL DE ATENDIMENTO e ligue para o 0800-0800-771 para que seu contato seja direcionado aos times responsáveis.